Szállítás EU-országokba

Az Eco Supplements EOOD egy EU-ban székhellyel rendelkező vállalat, amely betartja a Bulgáriában és az EU-ban alkalmazandó összes szabályt és követelményt.
Az áruk szabad mozgásának elvével összhangban más EU-országok vásárlói is megrendelhetik termékeinket.

Rendelések elutasítása
Fenntartjuk a jogot arra, hogy megtagadjuk vagy töröljük a rendeléseket és/vagy korlátozzuk bizonyos termékek elérhetőségét egyes szállítási országok esetében, ha úgy ítéljük meg, hogy a szállítás helyi jogszabályokat sérthet. Ez az intézkedés mind vásárlóink, mind vállalatunk védelmét szolgálja. Ha már kifizetett rendelést törlünk, a teljes kifizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük.

Egészségügyi tájékoztatás
A weboldalunkon található összes termékinformáció általános jellegű, és nem minősül orvosi tanácsadásnak. Termékeink nem alkalmasak betegségek diagnosztizálására, kezelésére, gyógyítására vagy megelőzésére.

Visszaküldési szabályzat

Az európai jogszabályoknak megfelelően (2011/83/EU irányelv) és a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően Ön a rendelés átvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult elállni a szerződéstől, indoklás nélkül.

Elállási jogának gyakorlásához a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia minket elállási szándékáról, például e-mailben a support@ecosupplements.eu címen, telefonon a +46 720 251 636 (EU ügyfélszolgálat) számon vagy az alábbi vállalati információk szerinti címre küldött postai levélben. Ehhez felhasználhatja az alábbi nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. Az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie a terméket.

A termékeket az alábbi címre kell visszaküldeni:
Eco Supplements EOOD – Mail Step a. s.
Do Čertous 2760/10, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice
Csehország

A visszaküldés közvetlen költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen lett elküldve. Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azt a többletköltséget, amely abból adódik, hogy a vásárló az általunk felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő módot választott), az eredeti fizetési móddal, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg (utánvét esetén például banki átutalással). A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg a vásárló nem igazolta, hogy visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Az elállási jog kizárása: egészségvédelmi és higiéniai okokból nem gyakorolható az elállási jog olyan zárt csomagolású termék esetében, amelynek csomagolását vagy zárját a kézbesítés után felbontották – ez különösen a felbontott zárású étrend-kiegészítőkre vonatkozik. A vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ez nem érinti a hibás teljesítés esetén fennálló jogokat.

Termékcsere

A rendelés átvételétől számított 14 napon belül fogadunk el cserét, feltéve, hogy a termék bontatlan, kifogástalan állapotban van és az eredeti csomagolás sértetlen.
A visszaküldés és a cseretermék szállítási költségeit a vásárló viseli.

Hibás vagy tévesen szállított termékek

Ha sérült vagy a megrendeltől eltérő terméket kap, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a support@ecosupplements.eu címen vagy a +46 720 251 636 (EU ügyfélszolgálat) számon, mellékelve a termék és a csomagolás fényképét. A gyors jelzés segít az ügy gyorsabb intézésében, de nem feltétele törvényes jogai érvényesítésének. A megerősítés után haladéktalanul új terméket küldünk vagy teljes visszatérítést biztosítunk, minden további költség nélkül a vásárló számára. Hibás teljesítés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el; írásbeli panaszát 30 napon belül megválaszoljuk.

Szállítási idő

A rendelések feldolgozása 1–3 munkanap alatt történik. A szokásos szállítási idő feladás után 4–6 munkanap. A csomagok teljes mértékben nyomon követhetők. A választott szállítási módtól függően a csomagot az Ön címére vagy átvételi pontra kézbesítjük; az elérhető futárszolgálatok a pénztár oldalon jelennek meg.

Elfogadott fizetési módok

Fizetés kártyával (Visa, Mastercard) · Utánvét · Revolut Pay · Google Pay